关于近期有关航空公司机票改退签渠道的通知

2020/02/10

近日，一些中国公民致电我馆，表示因航班被取消无法如期回国，并寻求帮助。经多方了解，中国国际、东航、南航、厦航、海航仍然执飞法国至中国多条航线。中国驻法国大使馆提醒在法中国公民，要密切关注有关航空公司官网发布的航班信息和改退票通告，妥善、合理安排行程，及时办理机票改退签手续。现将有关航空公司机票改退签渠道信息通知如下：

　　一、通过有关票务代理购票者应通过原票务代理改退签。

　　二、直接从航空公司购票而需办理改退签的，可通过以下方式联系相关公司：

　　（一）中国国际航空公司

　　1、全球服务热线：+86 10 95583；

　　2、欧洲呼叫中心：00-800-86-100-999（仅供座机）中文服务时间：06：00-22:00；

　　3、国航法国客服热线：+33 1 42 66 62 82（周一至周五 09:00-17:00）；

　　4、通过国航官网、国航APP和微信小程序购买的客票：直接登录原订单办理。国航官网地址：www.airchina.com

　　（二）中国东方航空公司

　　1、如需改期或退票，可通过：http://t.ceair.com/chg 、“东方航空”APP、东航官网、“中国东方航空”微信公众号免费办理；

　　2、如需更多帮助，请联系原购票地或拨打东航客服热线0086-2120695530。

　　（三）中国南方航空公司

　　1、可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改操作（即同步或提前取消预订座位），或联系南航人工客服改退票或取消预订座位；

　　2、南航24小时客服热线：95539（国内），+86-400 869 5539（境外）；

　　3、南航法国客服热线：+33 1 53 67 99 99，+33-1 86 99 59 59（周一至周五 09:00-17:00）。

　　（四）厦门航空公司

　　1、可通过厦航官网、厦航APP和微信小程序自助办理客票免费退改。

　　2、厦航24小时客服热线:95557（中国）,+86-592 222 66 66（境外）；

　　3、厦航法国客服热线：+33 1 44 07 48 93（周一至周五 09:00-17:00）；

　　（五）海南航空公司

　　1、通过海航官网、海航APP出票的，均可通过官网、手机APP、微信公众号的自助改期服务申请改票；

　　2、国内客服热线：+86 898 95339；

　　3、海航法国服务热线：+33 1 53 96 08 88（周一至周五，09:00-12:00,13:00-17:00）。

文章来自中国驻法国大使馆官方网站：http://www.amb-chine.fr/chn/sgxw/t1742906.htm